Aviso de Privacidad

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los servicio que son ofrecidos por nuestro sitio web y aplicación móvil pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros servicios. SOSAPAC no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web y aplicación móvil,están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

El pago del cliente puede ser aplazado para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

SOSAPAC garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales

SOSAPAC reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Cuautlancingo, S.O.S.A.P.A.C.

Políticas De Cancelación Y Devolución Para Pagos en Línea

Para brindarles un mejor servicio el proceso de devolución y cancelación constará de 5 días hábiles a partir de que se genere el comprobante de pago, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a.m. a las 05:00 p.m. y sábados con un horario de atención de 09:00 a.m. a la 01:00 p.m.

Cumpliendo con un proceso de verificación:

1. En todos los casos la solicitud será revisada aun cuando se haya realizado el cargo a tu tarjeta, por tu seguridad, esta transacción puede estar sujeta a revisión. En caso de no ser aprobada, ya sea en casos: por no ser el representante legal, devolución fuera de tiempo en fechas de diferencia un año y no presentar documentación comprobatoria. El reembolso se realizará a la cuenta origen. Todas las solicitudes serán de forma presencial en las oficinas centrales del sistema operador.
2. La documentación oficial requerida para cancelaciones o devoluciones:
   • Número de contrato.
   • INE original y copia del titular.
   • Comprobante de pago (cargo realizado).
   • Estado de cuenta que acredite el pago.
   • Número de teléfono.
   • Solicitud por escrito libre a quien corresponda con explicación o motivo firmada.
   • RFC.
   • En caso de no ser el titular contar con copia y con carta poder simple, anexando identificación del mismo.